Nuestros productos han sido elaborados y producidos por laboratorios líderes en Francia y España.

Los productos cosméticos de NIEVES by Nieves Álvarez se pueden comprar a través de la página web oficial nievesbeauty.com así como en las siguientes parafarmacias de El Corte Inglés:

Preciados - Goya - Castellana - Serrano - Sanchinarro - Pozuelo - Barcelona (Plaza Cataluña) - Valencia (Pintor Sorolla) - Alicante - Oviedo (Uria) - Santander - Bilbao - Vitoria - Valladolid - Vigo - Santiago de Compostela - Zaragoza (Sagasta) - Murcia - Marbella - Málaga (Avda. Andalucía) - Sevilla (Plaza del Duque) - Granada (Genil) - Palma de Mallorca (Avda. Alexandre Rosselló) - Las Palmas de Gran Canaria (Avda. José Mesa y López)

Se realizan estudios de compatibilidad dérmica mediante test de uso, así como eficacia del sistema conservante.

Los productos cosméticos se fabrican siguiendo la normativa internacional ISO 22716 en que se recogen directrices de correcta fabricación y manipulación de los productos cosméticos. Además, se llevan a cabo controles de calidad desde el punto de vista organoléptico y microbiológico con el fin de garantizar que el producto cumple los requisitos de calidad.  

Sí. Nuestros principales ingredientes activos como tienen estudios de eficacia realizados por los fabricantes, donde se pueden demostrar clínicamente su eficacia.

No.

Los productos presentan buena compatibilidad dérmica y están clasificados como "No irritantes". No obstante, no han sido validados específicamente para su uso en mujeres embarazadas. Por lo que es conveniente consultar a su especialista ya que cada embarazo presenta unas características especiales.

No, nuestros productos cosméticos no contienen parabenos.

No, nuestros productos cosméticos no contienen siliconas.

Sí, nuestros productos de skincare son veganos.

Los productos están formulados con un alto porcentaje de origen natural. 

Sí. En todos los productos se ha estudiado su compatibilidad cutánea bajo control dermatológico.

Nuestros productos han sido elaborados en Francia y España, por lo que se encuentran dentro del marco legal Europeo, que prohíbe testar ingredientes y productos en animales.

Sí, incluídas las pieles sensibles.

En cada envase aparece el símbolo PAO, que se encarga de indicar la caducidad del producto. Se trata de un gráfico de un frasco abierto con un número en su interior. El número indica los meses que tarda en caducar el producto desde su apertura.

En la página de cada producto, puedes visualizar un vídeo en el que se explica el modo de uso del mismo. Adicionalmente, en el apartado “Blog” puedes encontrar consejos y artículos sobre la utilización y los beneficios de uso.

Cantidad suficiente para cubrir la superficie de rostro, cuello y escote. Te invitamos a ver el modo de uso de cada producto, para obtener más información sobre su aplicación.

Te invitamos a conocer más acerca de nuestros ingredientes en el apartado de nuestra web: Nuestras fórmulas.

Sí. Lo recomendable para un cuidado óptimo es realizar la rutina facial dos veces al día. Por la mañana se debe preparar la piel para combatir los factores externos a lo largo del día, y por la noche es fundamental para que la piel se repare mientras durante las horas de descanso.

Pese a que ambos productos hidratan y revitalizan la piel, presentan funciones muy diferentes. Por ello, para obtener resultados óptimos debes utilizarlos simultáneamente, ya que el sérum potencia los resultados de la crema hidratante.

Sí. Lo más recomendable es aplicar el contorno una vez aplicado el serum, tanto de día como de noche.

En NIEVES queremos celebrar el Black Friday contigo, ¡te informamos de los detalles!

En la página de cada producto, seleccione la cantidad deseada y haga clic en “Añadir a la cesta”. A partir de ahí, podrá crear una cuenta o realizar la compra como invitado. Para concluir con la compra siga las indicaciones que aparecen en las distintas pantallas hasta que reciba la confirmación de pago.

En el caso de que alguno de nuestros productos no esté disponible temporalmente, puede hacer clic en “avísame” y dejar su dirección de correo electrónico para que podamos informarle cuando vuelva a estar disponible.

Esto puede deberse a distintos motivos:

• Puede que nuestros mensajes hayan sido bloqueados como Spam, por lo que puede intentar a comprobar ese apartado dentro de su correo electrónico.
• Su pedido no se ha registrado correctamente. En este caso, compruebe que haya llegado a tramitarse el pago.
• Si tiene cualquier otra duda, póngase en contacto con nosotros a través de la  siguiente dirección contacto@nievesbeauty.com

Puedes consultar los diferentes países a los que realizamos envíos en el apartado “Envíos”.

Para acceder al estado e historial de tus pedidos, inicia sesión y entra en “tu cuenta”.

Si no tienes una cuenta, puedes crearla aunque el pedido ya esté realizado.

Si dispone de algún código promocional, puede introducirlo durante la finalización de su pedido, en el apartado “Código promocional”. Al introducir el código, la oferta se aplicará inmediatamente en el importe de su cesta de compra.

Los pedidos son tramitados y enviados en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Existen diferentes plazos de entrega que puede consultar en nuestra política de entregas y devoluciones.

No resulta obligatorio disponer de una cuenta para realizar un pedido, puede hacerlo como invitado. No obstante, es recomendable ya que agiliza el proceso de pago de forma segura y le facilita el acceso a la verificación y seguimiento del pedido, una vez que se ha enviado.

Puedes suscribirte a la newsletter, en la que recibirás todas las novedades de la marca. Para ello, únicamente debes introducir tu e-mail en el apartado de newsletter, en la parte inferior de la página. 

Adicionalmente, puedes consultar nuestras redes sociales en las que compartimos contenido e información relevante sobre los productos.

En caso de no haber recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección contacto@nievesbeauty.com.

Contáctanos a través de la siguiente dirección contacto@nievesbeauty.com.

Consulta nuestra política de entregas y devoluciones para ver el tiempo estimado de entrega para tu pedido.

Una vez validado tu pedido y tu pago, te llegará al email utilizado en la compra un correo electrónico de confirmación. Cuando tu pedido sea enviado, te llegará un segundo correo a través del cual podrás realizar el seguimiento del pedido.

Dependiendo del país de destino del pedido existen diferentes tipos de entrega. Consulta nuestra política de entregas y devoluciones para ver más información.

Podrás introducir en cada pedido la dirección a la que deseas que sea enviado. Sin embargo, no podrás introducir dos direcciones de entrega para un mismo pedido.

Realizamos envíos a todo el mundo. Consulta nuestra política de entregas y devoluciones para ver el tiempo estimado de entrega para tu pedido, así como los costes de envío.

La modificación de un pedido sólo es posible si aún no se ha enviado. Por favor, póngase en contacto cuanto antes en la siguiente dirección contacto@nievesbeauty.com , y te confirmaremos si aún estás a tiempo de realizar algún cambio en tu compra.

Si su pedido ya ha sido enviado y no ha sido posible realizar los cambios a tiempo, póngase en contacto con nosotros para organizar una devolución, una vez haya recibido su pedido.

Aceptamos devoluciones siempre que los productos se encuentren en sus condiciones de entrega, es decir, que no hayan sido abiertos ni utilizados, y siempre se realice la devolución dentro de los 14 días posteriores a su compra. El importe será reembolsado en el mismo método de pago en que se haya realizado la compra, los gastos de envío se cargarán al cliente. Para devolver cualquiera de nuestros productos, se ruega contactar a través de la siguiente dirección de correo contacto@nievesbeauty.com y seguir las instrucciones que se le indicarán.

Para devolver cualquiera de nuestros productos, se ruega contactar a través de la siguiente dirección de correo contacto@nievesbeauty.com y seguir las instrucciones que se le indicarán.

El reembolso del importe se hará efectivo a los 10 días laborables posteriores a la tramitación de la devolución. 

En el caso de que un producto no esté en buenas condiciones en el momento de la entrega, debe ponerse en contacto rápidamente el la siguiente dirección contacto@nievesbeauty.com para indicarle con detalle el producto y sus daños. Una vez estudiado el caso, te contactaremos vía email, dentro de un periodo de tiempo razonable, para comunicarte si tienes derecho a un reembolso o a la sustitución del producto dañado.